Chronopost : offres, limites et jours de livraison

Deux modes de livraison, deux plafonds

La page express de La Poste distingue la livraison à domicile et la livraison en relais Pickup. À domicile, Chronopost accepte 30 kg, emballage et contenu compris, avec 150 cm au maximum pour la longueur et 300 cm pour la longueur plus deux fois la hauteur plus deux fois la largeur. En relais Pickup, les plafonds tombent à 20 kg, 100 cm de longueur et 250 cm pour la même somme.

Un même colis peut donc passer à domicile et être refusé en relais. Un carton de 25 kg ne se dépose pas en relais et un carton de 120 cm de long non plus. Mesurez le colis fermé avant de choisir le mode, car c’est le plus restrictif des deux critères qui décide.

Comment lire la formule à 300 cm ?

La somme longueur plus deux fois la largeur plus deux fois la hauteur s’appelle le développé. Prenons un carton de 100 cm de long, 50 cm de large et 40 cm de haut : 100 + 100 + 80 = 280 cm. Il passe à domicile (300 cm au maximum) mais pas en relais (250 cm). Un carton de 80 × 40 × 30 cm donne 80 + 80 + 60 = 220 cm : il passe partout. La formule diffère de celle de Colissimo, qui additionne simplement longueur, largeur et hauteur pour un total de 150 cm.

Les horaires de livraison

La promesse de Chronopost est un horaire. À domicile, la livraison a lieu le lendemain avant 10 h, 13 h ou 18 h selon l’offre choisie, du lundi au vendredi, avec le samedi en option. Le relais Pickup livre aussi le lendemain, avant 13 h, avec une tournée du lundi au samedi. Pour la France métropolitaine, la formule en relais couvre aussi la Corse, d’après la page des délais de livraison.

Le lendemain s’entend à partir du dépôt, avant la levée. Un colis déposé le vendredi après la collecte part le lundi. Le guide sur l’envoi d’un colis le week-end détaille cet effet.

Quand choisir Chronopost plutôt que Colissimo ?

Chronopost se justifie quand l’heure compte : un document à signer, une pièce de rechange, un cadeau pour une date précise. Colissimo se justifie quand le délai de 48 heures ouvrables suffit et que les gabarits restent dans les limites : 30 kg et 150 cm pour la somme, avec 100 cm au maximum pour le plus grand côté. Les plafonds de poids sont presque les mêmes. Le guide Colissimo ou Chronopost détaille la comparaison de prix et de délai.

Le coût d’un express est supérieur à celui d’un colis standard. Avant de payer l’heure de livraison, vérifiez qu’un jour de plus ne serait pas acceptable.

Le suivi d’un colis Chronopost

Un numéro Chronopost suit en général le format postal international : deux lettres, neuf chiffres, puis deux lettres de pays. En France, les débuts XP, XX ou EE sont utilisés. Le suivi se fait sur la page Suivre une lettre, un Colissimo ou un Chronopost de La Poste. Le guide pour suivre un colis Colissimo ou Chronopost explique les formats.

Si le colis dépasse les limites

Un colis qui dépasse 30 kg ou 150 cm de longueur n’est pas accepté par le service de base. Le poids maximal des autres réseaux est comparé dans le guide sur le poids maximal d’un colis. Pour un objet trop gros, sans carton ou plus lourd que 70 kg, le transport de colis volumineux prend le relais. Estimez votre transport pour connaître le prix.

Les pièges à éviter

Le premier est de déclarer un poids trop bas : un colis plus lourd que prévu peut être refusé en relais. Le deuxième est de croire qu’un horaire garanti vaut pour le jour de dépôt : il vaut pour le lendemain ouvré. Le troisième est d’oublier que le samedi est une option à domicile. Pour un colis perdu ou en retard, la réclamation passe par l’expéditeur dans les 30 jours, comme le détaille le guide sur le colis perdu.