Acheter un électroménager d’occasion à distance : vérifier et livrer

Ce qu’on demande au vendeur avant de payer

Le premier réflexe est de demander une vidéo de l’appareil en fonctionnement. Un lave-linge se filme pendant un cycle court, avec l’essorage. Un réfrigérateur se filme avec un thermomètre qui affiche la température atteinte. Un four se filme allumé, avec le réglage affiché. Une vidéo qui coupe pendant le moment utile est un signal d’alerte.

Demandez ensuite la photo de la plaque signalétique, sous la porte ou à l’arrière. Elle donne la marque, la référence, la puissance et parfois la date de fabrication. Avec la référence, vous trouvez la notice et les pièces détachées. Un appareil sans plaque lisible est difficile à entretenir.

Ce que dit la loi pour un achat entre particuliers

D’après Service-Public, quand vous achetez un bien d’occasion à un particulier, seule la garantie légale des vices cachés s’applique. La garantie légale de conformité, qui protège l’achat auprès d’un professionnel, ne joue pas. Pour invoquer un vice caché, le défaut doit être caché, rendre le bien inutilisable ou fortement réduire son usage et exister au moment de l’achat. L’acheteur doit le prouver, par exemple avec un devis de réparation ou une expertise et agir dans les deux ans suivant la découverte du défaut.

En pratique, cela veut dire qu’un appareil qui tombe en panne trois mois après l’achat n’est pas forcément remboursé. D’où l’intérêt de tout vérifier avant de payer et de garder la preuve de l’état annoncé : annonce, messages, photos, vidéo.

Photographier les points sensibles

Pour un lave-linge, demandez le tambour, le joint de porte et le bac à produits. Pour un réfrigérateur, demandez l’intérieur, les joints et l’arrière. Pour un four, demandez la vitre, la cavité et les résistances. Pour un lave-vaisselle, demandez la cuve, le panier et les bras de lavage. Les traces de rouille, de moisissure ou de réparation de fortune se voient sur des photos nettes. Les fiches par appareil comme le transport de lave-linge ou le transport de frigo détaillent la préparation de chaque appareil.

Organiser le paiement et la preuve

Évitez les paiements sans trace. Un virement ou un paiement par la plateforme laisse un justificatif. Écrivez dans l’échange le prix, l’état annoncé et la date de remise. Pour un achat important, demandez un reçu signé qui mentionne la marque, la référence et l’état. Ne payez pas la totalité avant d’avoir vu les photos et la vidéo promises.

Les signaux d’alerte à connaître

Quelques éléments doivent vous faire renoncer. Un vendeur qui refuse la vidéo ou la photo de la plaque signalétique. Un prix très inférieur à celui d’appareils comparables. Une annonce qui répète le même texte sur plusieurs appareils différents. Un paiement demandé hors de la plateforme. Un appareil décrit comme « presque neuf » sans facture ni date d’achat. Aucun de ces signes ne prouve une arnaque mais chacun justifie de demander une preuve avant de payer.

Faire livrer l’appareil

La livraison dépend du poids. Un appareil de moins de 30 kg et de moins de 150 cm de somme des dimensions peut partir en colis. Un lave-linge de 60 kg ou un réfrigérateur de 100 kg relève d’un autre circuit : la livraison XL de Leboncoin avec Relais Colis, qui va jusqu’à 130 kg d’après la presse ou un transport en place libre à votre adresse. Le guide sur les ventes Leboncoin trop grosses pour un colis compare ces options.

Précisez dans la demande les étages au départ et à l’arrivée, ainsi que l’option de portage à deux, qui coûte 40 € dans la grille du site. Un appareil de 80 kg ne se monte pas à un étage sans aide.

À la réception de l’appareil

Contrôlez l’appareil devant le transporteur, avant qu’il ne parte. Regardez les façades, les portes et les angles, photographiez tout défaut et écrivez-le sur le bon. Un dommage constaté le jour même se traite, un dommage signalé une semaine plus tard est presque impossible à rattacher au transport. Branchez ensuite l’appareil selon la notice et faites tourner un cycle. Le guide sur le colis abîmé détaille les démarches.

Pour estimer le coût de la livraison avant d’acheter, estimez votre transport : l’estimation ne demande aucune coordonnée.