Les poids déclarés par le client seront contrôlés lors de la réception des colis sur les agences Mondial Relay. Mondial Relay se réserve le droit de corriger toute erreur de poids sur la base des indications de matériels de pesage régulièrement contrôlés.
Vous pouvez les contacter par courrier électronique sur Suividecolis@mondialrelay.fr ou par courrier à Mondial Relay Services Relations Clientèles, 5 avenue Antoine Pinay, 59510 Hem.
Il est avisé d'envoyer votre requête par lettre recommandée et accusé de réception.
Pour suivre votre colis, il vous suffit d'entrer votre numéro de colis (aussi appelé numéro 'd'expédition' ou 'de suivi', composé de 8, 10 ou 12 chiffres) et d'entrer le code postal du destinataire.En cas de question, nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ.
La Poste vient de lancer son nouveau site dans le but est de simplifier la vie des consommateurs. La nouvelle fonctionnalité phare est celle qui permet aux clients d'envoyer leur colis sans avoir besoin de connaître au préalable son poids.
Comment calculer le poids volumétrique
Réclamation par téléphone ou par mail Vous pouvez suivre de votre courrier par téléphone au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local) ou par mail en écrivant à suividecolis@mondialrelay.fr.
Écrivez au service clients par email en envoyant votre message mentionnant les références de votre livraison (numéro de colis, de livraison ou d'acheminement) à suividecolis@mondialrelay.fr.
Comment peser un colis ?
À principale vue, le plus aisé pour peser un colis est d’utiliser un outil adaptée : balance, pèse-personne, crochet à colis hors nomes ou même un pèse colis.
Il faudra trouver en fonction du poids estimé du colis.
Si vous pesez le article seo du colis seul, n’oubliez pas que chargement ajoutera du poids. En moyenne, il est estimé que le colis vide représente 15 % du poids du article seo seul. Donc, si vous transportez cinq livres de poche à 200 g tout, le article seo pèsera 1kg et le colis total pèsera 1, 15 kg.
À nouveau, la décision des options dépendra de la catégorie de poids de colis à peser. Il existe des méthodes pour improviser des balances mon domicile. Le plus fondamental est de avoir de poids de référence. Par référence :
Comme paquet balance, vous pouvez pouvoir de utiliser une planche posée en son milieu sur un support rond ou un peu pointu. Pour les poids légers, un cintre fera suprêmement bien l’affaire : accrochez le colis d’un côté et les poids de référence de l’autre.
Si vous renseignez vous équiper d’une balance de qualité pour peser théoriquement des colis, il faudra conséquemment trouver en fonction de la catégorie de poids. Le critère fondamental est celui du poids minimum de lecture. Pour des colis jusqu’à 5 kg, il vaut mieux tabler sur un poids de lecture minimum de 10 g. Pour les colis plus lourds, des poids minimum de 20 à cinquante g sont admissibles. D’après nos estimations récentes, la marque GrundG Paketwaage serait la excellente sélection pour des colis jusqu’à 75 kg. En conditions de rapport qualité/prix, c’est la balance Plate-Forme qui donne le plus de Épanouissement. De plus, elle peut peser jusqu’à 120 kg.
Si des limites tarifaires de poids sont affichées, cela veut naturellement affirmer que les transporteurs contrôlent les poids. Néanmoins, le contrôle de tous les colis est assez fastidieux, donc il est aléatoire. Bien évidemment, le colis a plus de éventualités d’être pesé si son poids est abondamment excessif ( 2kg au lieu de 1kg ), mais lorsque où il pèse beaucoup de grammes de trop, le inconvénient est plus faible.
Comment envoyer un colis volumineux et fragile ?
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