DPD : limites de poids, suivi et points de retrait
DPD plafonne ses colis à 30 kg et à 20 kg en point Relais. Son guide d'emballage donne aussi une formule de périmètre qu'il faut savoir lire.
Le plafond de 30 kg
Le guide d’emballage de DPD France, dans sa version d’avril 2026, indique que DPD accepte les colis jusqu’à 30 kg et jusqu’à 20 kg pour les services Relais et Retour, en France comme en Europe. Les services standard (Classic, Chéquier, Predict) et les services Relais ne partagent donc pas le même plafond. Un colis de 25 kg peut partir à domicile et pas en point Relais.
Des sites tiers évoquent 31,5 kg pour DPD. Ce chiffre vient d’une fiche belge ancienne et ne vaut pas pour la France. Retenez 30 kg et prenez de la marge : un colis qui frôle la limite peut être refusé ou surfacturé.
Longueur et périmètre développé
DPD limite aussi la longueur et le périmètre développé, c’est-à-dire la somme du tour du colis et de sa longueur. Le guide d’emballage donne la formule : le tour se calcule comme deux fois la somme de deux côtés, auquel on ajoute la longueur. L’exemple du guide est (40 + 40) × 2 + 70 = 230 cm, un colis conforme. Les valeurs exactes du tableau des limites ne se lisent pas toutes avec certitude dans le document consulté : une source tierce indique 100 cm de longueur et 250 cm de périmètre pour le Relais. Consultez le tableau du guide avant d’expédier un colis proche des limites.
Pour appliquer la formule à votre colis, prenons un carton de 60 × 40 × 40 cm. Le périmètre est (40 + 40) × 2 + 60 = 220 cm. Il reste largement sous 250 cm. Un carton de 90 × 50 × 50 cm donne (50 + 50) × 2 + 90 = 290 cm : il serait trop grand pour le Relais.
Predict et le choix du créneau
Predict est le service de livraison à domicile de DPD avec un créneau horaire prévenu par SMS. Il vise à éviter les absences. Un revendeur le décrit avec un poids maximal de 30 kg et une longueur inférieure à 200 cm mais ces valeurs sont à vérifier auprès de DPD car les sources divergent. Le destinataire reçoit un message avec une heure de passage et peut parfois modifier la livraison.
Le suivi d’un colis DPD
Un numéro DPD compte en général 14 chiffres, selon les services de suivi. Certains colis La Poste ont aussi 14 chiffres : l’outil de la page qui est le transporteur de mon colis indique les transporteurs possibles pour cette longueur. Le suivi se fait sur le site de DPD, à l’adresse trace.dpd.fr.
Si le suivi ne s’affiche pas, vérifiez que vous utilisez bien le numéro du colis et non celui de la commande. Un numéro fourni par un vendeur peut contenir un préfixe interne. En cas de doute, demandez-lui le transporteur et le numéro exact.
Le retrait en point Relais
Les colis destinés à un point Relais sont plafonnés à 20 kg. Le point conserve le colis un temps limité et le renvoie ensuite à l’expéditeur : la durée précise figure dans la notification reçue. Munissez-vous d’une pièce d’identité et du code ou du numéro communiqué. Un colis de plus de 20 kg ne peut pas être livré en Relais : il faut un autre mode de remise.
Le guide d’emballage de DPD
Le guide d’avril 2026 ne se limite pas aux dimensions : il décrit aussi la façon de caler un colis, de choisir un carton et de fermer l’emballage. Il rappelle qu’un colis mal protégé n’est pas indemnisé de la même façon qu’un colis conforme, ce qui rejoint les conseils du guide sur l’emballage d’un colis lourd ou fragile. Lisez-le en entier avant d’expédier un objet de valeur.
Que faire quand DPD ne suffit plus ?
Au-delà de 30 kg, DPD n’accepte pas l’envoi. Les autres réseaux de colis s’arrêtent à 30 kg (Colissimo, Mondial Relay) ou montent à 70 kg (UPS, DHL). Le guide sur le poids maximal d’un colis volumineux les compare. Au-delà, un transport dédié devient la bonne réponse : estimez votre transport en une minute.